There will be no Thalys trains to the stations of Marne-la-Vallée, Paris-Charles de Gaulle Airport, Bordeaux and Marseille.In the context of this unprecedented situation, Thalys has taken some exceptional commercial measures:If your train has been cancelled between March 10 and December 31, 2020: If your train has been cancelled between March 10 and December 31, 2020, you can also ask for a reimbursement of your tickets.

- Concernant OUIGO, si vous aviez un voyage prévu, vous serez remboursé automatiquement par re-crédit sur la carte bancaire ayant servi à l'achat de votre billet… However, a possible price difference will be charged. In collaboration with the local authorities, we are closely monitoring the development of the situation regarding Covid-19 in our destination countries. The Thalys Welcome Bar is closed, and our Premium offer has been suspended until the end of August.

Pour cela il vous faut conserver votre billet initial et seulement contacter notre call center dès que les ventes pour vos nouvelles dates de voyage seront ouvertes (soit environ 4 mois avant le départ). ... Thalys se voit contraint d'adapter son plan de transport comme suit : du dimanche 12 juillet au samedi 29 août. Pour assurer une sécurité maximale de ses clients et de ses collaborateurs, Thalys a pris des De plus, la détention d’une réservation sur le train que vous souhaitez emprunter est obligatoire pour vous garantir l’accès à bord.Veuillez également noter que nous avons adapté notre service.

Situation sanitaire Coronavirus – Mesures commerciales exceptionnelles Votre demande doit être faite au plus tard 1 mois après le départ prévu de votre train.Si vous souhaitez bénéficier de l’échange gratuit sur une période d’un an ou du remboursement de vos billets pour tout train supprimé entre le 10 mars 2020 et le 31 décembre 2020, nous vous invitons à ne pas y procéder sur notre site internet, car ces conditions exceptionnelles n’y sont pas appliquées.

À la demande des pouvoirs publics, la SNCF doit réduire de façon drastique la circulation des trains TGV INOUI et INTERCITES et supprimer les circulations des TGV OUIGO à partir du vendredi 27/03 5h du matin, jusqu’à nouvel avis. Current Coronavirus situation - Exceptional commercial measures Recherchez une information. These measures apply to our entire network, for all reservations already made (the exchange relates only to the travel date and not to the departure or arrival station). For all canceled trains: You can postpone your journey - without additional costs - up to 1 year after the original travel date. Infos et Services Aucun train Thalys ne circule vers les gares de Marne-la-Vallée, Aéroport Paris-Charles de Gaulle, Bordeaux et Marseille.Dans le cadre de cette situation inédite, Thalys a pris des mesures commerciales exceptionnelles :Si votre train a été supprimé entre le 10 mars et le 31 décembre 2020 :Si votre train a été supprimé entre le 10 mars et le 31 décembre 2020 : vous pouvez également demander le remboursement de vos billets. Des suggestions sont disponibles, parcourez la liste avec les flèches de navigation Bas et Haut. Ces mesures s’appliquent à l’ensemble de notre réseau, pour toute réservation déjà effectuée (l’échange porte uniquement sur la date et non sur la gare de dépa… Demande de remboursement exceptionnel.

In order to do so, you need to keep your original ticket and only contact our call center as soon as the sales for your new travel dates are open(about 4 months before departure). Le Thalys Welcome Bar est fermé et notre offre Premium est suspendue jusqu’à fin août. To exchange or cancel a ticket, please check the latest information on … Si le train circule : Rendez-vous sur votre compte pour échanger votre billet gratuitement, jusqu’à 30 jours avant le départ, suivant les disponibilités.

Please do not try to exchange or cancel your ticke… Remboursements Thalys (Coronavirus) Billets achetés avant le 23 juin. De la même manière, les offres Eurolines, Blablabus et Blablacar ne sont plus disponibles sur OUI.sncf jusqu'à nouvel ordre.

Pour un échange, suivre les instructions sur notre page d'aide. « Billets », « Où trouver ma référence de voyage… »Dans le cadre de la reprise du trafic ferroviaire international, Thalys renforce progressivement son offre de trains entre la France, la Belgique, les Pays-Bas et l’Allemagne. If you have an exchangeable ticket that was bought between June 23 and December 31, 2020 for a train that has not been cancelled, you can exchange it without paying an exchange fee.

Suggestions are available, browse the list with the cursor keys from top to bottom. Pour les remboursements, les conditions tarifaires normales s’appliquent. This will increase to 60% starting August 30, 2020.To guarantee a maximal security for its clients and employees, Thalys has taken some On top of that, you must have a reservation for the train you want to take to be allowed on board.Please note that we also adapted our service.

If you want to get a free exchange during the year after your original journey or if you want to have your tickets reimbursed for a train between March 10, 2020 and December 31, 2020, please do not go through our website, because these exceptional conditions will not be applied there. Quelles sont les règles de compensation en cas de retard du Thalys? Coronavirus - Comment puis-je échanger ou annuler mon billet ? The cleaning of the trains is therefore reinforced and carried out on each arrival at the station, or several times a day.

E.g, "Tickets", "Where can I find my trip reference, ..."In the context of the recovery of international train traffic, Thalys will progressively expand its train offer between France, Belgium, the Netherlands and Germany.

Vous pouvez utiliser ce formulaire dans les cas exceptionnels (forte perturbation sur le réseau, Coronavirus, mouvement social, ...) si le remboursement ne fonctionne pas depuis votre compte.

Retrouvez les dernières informations sur l'impact du coronavirus sur les voyages internationaux en train.